Politique de Remboursement
Nous soutenons la qualité de notre service. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de notre service IPTV, nous offrons un processus de remboursement équitable et transparent.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2024
Garantie Satisfait ou Remboursé
Garantie de satisfaction de 30 jours pour tous les nouveaux clients.
Traitement Rapide
Remboursements traités sous 5-10 jours ouvrables.
Processus Simple
Processus de demande de remboursement facile avec exigences claires.
Notre Garantie de Remboursement
Promesse Satisfait ou Remboursé 30 Jours
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour tous les nouveaux abonnements. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement complet.
Cette garantie démontre notre confiance en la qualité du service et notre engagement envers la satisfaction client.
Raisons Éligibles au Remboursement
Nous fournissons des remboursements pour les raisons légitimes suivantes :
- Problèmes techniques persistants qui empêchent l'utilisation du service malgré les tentatives de support
- Service ne fonctionnant pas sur votre appareil après avoir suivi les instructions d'installation
- Pannes de service significatives affectant votre expérience de visionnage
- Erreurs de facturation ou charges non autorisées sur votre compte
Situations Non Éligibles
Les remboursements ne sont pas fournis dans les circonstances suivantes :
- Demandes faites après l'expiration de la période de remboursement de 30 jours
- Violations de nos conditions d'utilisation ou usage interdit
- Problèmes de connexion internet ou de compatibilité d'appareil du client
- Changement d'avis ou préférence pour un contenu différent
Processus de Demande de Remboursement
Suivez ces Ă©tapes pour demander un remboursement :
Contacter le Support Client
Envoyez un email à notre équipe de support avec votre demande de remboursement et détails du compte.
Fournir la Documentation
Incluez les détails pertinents sur le problème et tout dépannage tenté.
Examen de la Demande
Notre équipe examinera votre demande et répondra dans les 24 heures.
Recevoir le Remboursement
Si approuvé, votre remboursement sera traité vers le mode de paiement original.
DĂ©lais de Traitement
PĂ©riode d'Examen
Examen initial complété dans les 24 heures de la soumission de la demande.
Traitement du Remboursement
Remboursements approuvés traités sous 5-10 jours ouvrables.
Les délais de traitement peuvent varier selon votre mode de paiement et les politiques bancaires.
Circonstances Spéciales
Comptes Revendeurs
Des conditions de remboursement différentes peuvent s'appliquer aux comptes revendeurs. Contactez le support pour des détails spécifiques.
Achats en Gros
Des conditions de remboursement personnalisées peuvent s'appliquer aux abonnements en gros ou d'entreprise.
Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre Ă©quipe de support client :
Objet de l'Email: Demande de Remboursement - [Votre Email de Compte]